POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Junho de 2025

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade estabelece como a MSP ORLOVAS, CNPJ 12.563.294/0001-49, com sede na Rua Cotoxó, 634 - CEP 05021-000, São Paulo/SP ("Empresa", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "usuário") em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. DADOS COLETADOS

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Data de nascimento (quando fornecida)
• Cidade/Estado de residência

Esses dados também podem ser capturados automaticamente, caso você os tenha fornecido em interações anteriores com nossa plataforma ou campanhas de marketing.

2.2 Dados de Participação

• Progresso em atividades e desafios do programa
• Respostas a formulários e pesquisas de experiência
• Interações em grupos de Telegram
• Tempo de acesso e navegação no portal de membros
• Mensagens e comunicações via WhatsApp

2.3 Diagnósticos e Avaliações

• Informações fornecidas em diagnósticos e avaliações personalizadas através de tecnologia automatizada via WhatsApp
• Respostas e dados coletados durante processos de autoconhecimento dentro da metodologia do programa
• Resultados de análises comportamentais e de personalidade

2.4 Dados de Navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência
• Origem do acesso (links, redes sociais, etc.)
• Cookies e tecnologias similares
• Parâmetros de URL (como UTM, gclid, fbclid, etc.)
• Dados de rastreamento do Facebook (fbp, fbc)
• URL de origem (referrer) e caminho da página (page_path)

2.5 Dados Comerciais

• Histórico de compras e transações
• Valor da compra, forma de pagamento, quantidade de parcelas
• Dados de cobrança (fornecidos pelo processador de pagamento)
• Interações comerciais e atendimento ao cliente

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos seus dados pessoais para:

3.1 Execução do Contrato

• Fornecer acesso aos conteúdos e atividades contratadas
• Realizar diagnósticos e avaliações personalizadas
• Acompanhar progresso e engajamento no programa
• Comunicar informações relevantes sobre o programa

3.2 Legítimo Interesse

• Melhorar a experiência do usuário
• Desenvolver novos conteúdos e metodologias
• Realizar análises estatísticas e de comportamento
• Prevenir fraudes e garantir segurança da plataforma

3.3 Consentimento

• Enviar comunicações de marketing e promoções
• Incluir depoimentos e participações em lives (com autorização prévia)
• Personalizar ofertas e recomendações
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback

3.4 Cumprimento de Obrigação Legal

• Atender solicitações de autoridades competentes
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis
• Manter registros conforme legislação aplicável

Alguns dados podem ser combinados para oferecer uma experiência mais personalizada ou para entender melhor a jornada do usuário em nossos canais.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1 Processadores de Pagamento

Compartilhamos dados necessários com a Hotmart para processamento de pagamentos e gestão de acessos ao conteúdo.

4.2 Prestadores de Serviços

• Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail marketing)
• Ferramentas de análise (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Serviços de comunicação (WhatsApp Business, Telegram)
• Plataformas de diagnóstico automatizado
• Serviços de gerenciamento e encaminhamento de eventos, que nos permitem integrar diferentes ferramentas de análise e marketing de forma segura e eficiente.

4.3 Autoridades Competentes

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

5.1 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em países com nível adequado de proteção conforme LGPD.

5.2 Tempo de Retenção

• Dados contratuais: Mantidos durante a vigência do programa + 5 anos (obrigações legais)
• Dados de marketing: Até você solicitar descadastro ou por 2 anos sem interação
• Dados de diagnóstico: Mantidos enquanto necessários para prestação do serviço + 1 ano
• Dados financeiros: Conforme exigência fiscal (5 anos)

5.3 Medidas de Segurança

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de sistemas
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6. SEUS DIREITOS

Conforme a LGPD, você tem direito a:

6.1 Direitos Fundamentais

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/eliminação: Excluir dados desnecessários ou tratados ilicitamente
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado

6.2 Direitos de Controle

• Informações sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revisão automatizada: Solicitar revisão de decisões automatizadas

6.3 Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato conosco através do email suporte@umcanaldeluz.com.br

Prazo de resposta: Até 15 dias corridos.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: Funcionamento básico do site
• Funcionais: Melhorar experiência de navegação
• Analíticos: Google Analytics para estatísticas
• Marketing: Facebook Pixel, remarketing

7.2 Gerenciamento

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desabilitação pode afetar algumas funcionalidades.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que toda transferência internacional:

• Atende aos requisitos da LGPD
• Utiliza países com nível adequado de proteção
• Implementa salvaguardas contratuais apropriadas

9. MENORES DE IDADE

Nossos serviços destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.

10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por:

• E-mail cadastrado
• Aviso destacado no site
• Notificação no portal de membros

11. RECLAMAÇÕES

Se não estivermos atendendo adequadamente seus direitos, você pode:

• Contactar nosso Encarregado de Dados
• Registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

12. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da Comarca de São Paulo/SP.